★缺货了怎么办？

商品若是缺货怎么处理呢？

答：因为网站商品非常多，因此可能会遇到商品缺货脱销的情况，我们的客服人员将会和您联络。

一般我们的处理方式如下：

1、若商品可在一周内到货，您可选择等待商品或从订单上删除那项商品；

2、若商品到货日期不确定或过长，我们会先从订单上删除那项商品或建议您更换其它产品；

取消此订单或更换其他商品

   ★忘记密码： 

A: 忘记密码时 ,您可以给我们的客服联系，说明用户名、注册邮箱，客服人员会将您的密码发送至您注册会员时登记的信箱中或电话短信告知。

B: 忘记密码时，请点击网站主页右上角的 “ 我的帐户 ” ，在左侧登陆框下方有一行文字 “ 忘记密码了 ” ，点击后页面会提示您输入用户名，正确输入用户名后，点击 “ 发送到注册邮箱 ” 。系统会把密码发到邮箱中。

   ★常见问题 

A. 我刚下了份订单，但现在我想取消，你们能告诉我怎么做吗？

→ 订单状态随时都能在我们的网上登陆我的帐户查询。事实上，对所有的订单我们都会迅速处理。您可以在我们的客服未发货前，轻松的取消订单。若您在我们确认发货后才改变主意，请具体跟客服人员联系。

B. 如果我所要的商品没货怎么办 ? 如果我已经付款了，是否能退款？

答：如果您的订单有缺货脱销的情况，我们的客服会与您联系，该商品将被自动的从您的订单中取消，而其他商品在与您商定后将被马上发货。

答：一般情况下，您需要在我们确认订单后发货。如果您已经付款了，我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如，您若是通过邮局汇款支付的，您会收到我们的邮局汇款单退款；如果您是用银行划款的，我们会将款项退还到您的银行卡上。

C. 我已经找到了我想要购买的商品，为什么在该商品的周围显示 " 暂时缺货 " 的按钮？

答：这是因为该商品目暂时缺货，您暂时无法购买此化妆品，您可跟我们联系预定哦。

D. 如何在我爱LV包包网-网络直销店订购产品？

答：当您找到您想要的产品时，只需点击产品资料边的 " 放入购物车 " 图标即可。当您选完您所有想要购买的产品，您可进入收银台。在此，您可复查您订购的产品。如果确认要买，只需提供给我们送货地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。

E. 如何了解我的订单处理情况？

答：您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站的我的帐户，键入您的登录账号和密码， 然后选择 " 订单查询 " 即可。在此，您可查询您的订单状态。

答：当然，您也可以致电给我们的客服人员。另外，我们也会通过电子邮件或短信及时通知您订单的最新情况。

F. 我爱LV包包网-网络直销店送货的收费标准如何？

答：我们在全国 300 个城市开通了送货上门和货到付款服务，您可以通过 " 全国货到付款地区列表" 查看详细内容。（注：不是当地有商品销售网点，而是通过当地邮局或快递公司送货上门。）。

G. 东西是运输过程中损害了怎么办？

答：我们所出售的商品均是有质量保证的商品。由于它是通过物流配送系统到达阁下手中的，所以请您在接收货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，可拒收或及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。 

   ★第一次网上支付不成功怎么办？

第一次网上支付不成功怎么办？

答：首先登录　个人帐户　在个人帐户里，找到订单查询选项，点击后，查找到网上支付没成功的订单，然后点击此订单所使用的支付方式，就可以进行第二次网站支付!